客服邮箱
contact@jiubo-asia.com.cn
适合发送带条目编号与页面路径的问题说明。附件只放分类索引与规则文本截图，不要放与问题无关的材料。
站点公示渠道 · 规则与教程咨询
意见反馈：把规则与教程问题送到对的地方
九博看台不设账号体系，也不提供在线提交表单，活动规则与新手教程相关的问题统一走站点公示的客服邮箱与电话。这页写清三个渠道的原文、受理时段、需要准备的四项信息，以及从收取到回复的先后顺序，方便你在联系之前先把问题定位到具体分类编号上。
01 / 联系渠道
站点公示的联系方式
客服邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 受理九博国际活动规则与新手教程相关咨询。三项信息均按公示口径原样列出，不受理与规则、教程无关的事项。
客服电话
400-5706-9758
适合口头描述较短的问题。通话前先记下涉及的分类编号与玩法条目名称，可以让描述更短更准。
公示通信地址
青海省西宁市城西区文景街18号
该地址为站点公示的通信地址，供书面材料投递参考，不代表线下服务场所，也不作为其他用途。
02 / 时段与范围
什么时候联系，哪些问题会被受理
受理时段固定在工作日 9:00–18:00。下图把一天 24 小时拆成三段，亮色区段为工作日受理时段，其余区段按非受理处理。
- 00:00–09:00 非受理时段。此时段到达的邮件与留言按先后顺序排入当日工作时段。
- 09:00–18:00 工作日受理时段。规则表述、分类归入、明细字段与教程步骤类问题在此期间归类。
- 18:00–24:00 非受理时段。反馈顺延至下一个工作日，周末与法定节假日同样按非受理处理。
工作日受理时段在一天中的位置：亮色区段为 09:00–18:00。
受理范围
- 活动规则条目的文字表述与适用口径疑问。
- 某一玩法条目应归入哪个分类编号的疑问。
- 额度变动明细中 9 个字段的取值含义疑问。
- 新手教程四步路径的步骤顺序与阅读入口疑问。
- 分类索引表、更新轮次与归档标签的对应关系疑问。
不在受理范围内
- 账号、密码、身份凭证与支付类信息的提交与找回。
- 任何站外交易、私下联系或第三方渠道的撮合请求。
- 与分类、规则、教程、明细字段无关的咨询。
- 要求确认收益、概率或结算结果的请求。
- 要求删除或修改分类编号与规则原文的请求。
03 / 反馈材料
反馈前请准备好这四项信息
四项信息齐全的反馈可以直接进入核对环节，缺失其中任一项都会先退回补充。分类编号以看台首页与分类索引表公布的 C01–C12 为准。
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01
涉及分类编号
写明 C01–C12 中的具体编号；如果同时涉及两个分类，请分别列出并说明先后顺序。
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02
涉及页面路径
复制浏览器地址栏中的小写英文短横线路径，例如规则解读页或教程页的地址，便于定位具体段落。
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03
问题现象
用两三句话描述你看到的文字与实际理解的差异，涉及明细字段时附上凭证号与对应的时间。
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04
期望结果
说明希望得到的是术语解释、分类归属调整，还是字段口径的补充说明，便于归类到对应处理岗位。
04 / 处理顺序
一条反馈的四个阶段
流程只描述先后顺序，不构成时间承诺。点击任一阶段可展开该阶段的处理说明。
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01 收取
邮箱与电话两个渠道收到的反馈统一登记，记录到达时段与联系方式。同一问题重复提交时按最早一条归并，不重复建单。
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02 分类
按反馈内容归入 C01–C12 中的对应分类编号，并标记问题类型：规则表述、分类归入、明细字段或教程步骤其中之一。
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03 核对
由编辑岗与规则审校岗两人复核，比对当期分类索引表与规则条目原文。涉及明细字段的，按反馈中提供的凭证号调取对应记录。
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04 回复
核对完成后从原渠道回复，说明结论或给出补充说明。若结论需要修改站内文字，会并入每周三 10:00–12:00 的更新窗口统一发布。
05 / 常见类型
四类反馈与对应处理方式
大部分反馈可以归入下面四类之一。对照类型准备材料，通常一轮沟通就能说明清楚。